Livraison et retour



Livraison

Les frais de livraison
Le montant des frais de livraison dépend du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Celui-ci est indiqué au Client lors de la validation de la commande.

Délais d'expédition

La société Les mini tornades s’engage à traiter les commandes entre 1 et 4 jours ouvrés à compter de leur réception. Dès réception du mail de confirmation d'expédition, le Client peut prendre en compte les délais d’acheminement. Le temps d’acheminement généralement constaté avec le service Colissimo est de 48h ouvrés.

Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, le Vendeur expédie la commande dès réception de l'ensemble des produits qui la constituent. Si le Client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, il lui est conseillé d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.

En cas de rupture de stock d’un article commandé, le Vendeur prendra contact avec le Client afin de lui proposer un remboursement ou un article équivalent.

Suivi de livraison

Le Client peut suivre l’état d’avancement de son colis avec le numéro de suivi qui lui sera communiqué dans l’email de confirmation d’expédition de la commande.

Afin que ces délais soient respectées, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Le Client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la commande.

La société Les mini tornades ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement si la société Les mini tornades rapporte la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

La société Les mini tornades ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement dont elle ne maîtrise pas les paramètres tel que la survenance d'un évènement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations, incendies, chutes de neiges.

L’impossibilité de livrer le Client de son fait (manquement au rendez-vous de livraison, non retrait après avis de passage, adresse incomplète ou erronée) entraîne pour celui-ci la perte des frais d’envoi, les frais de retour sont également déduits du remboursement de la marchandise. Si le client souhaite une nouvelle livraison, la participation aux frais de livraison devra de nouveau être payée par le client au préalable.

En cas de colis endommagé, le Client s’engage à notifier au Vendeur toute réserve dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Soit par email :

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Soit par téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h:

+33 (0) 6.60.38.18.04


Satisfait ou remboursé

Le Client dispose de quatorze jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé par virement du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par la société Les mini tornades. Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.

Afin d'assurer le suivi de votre colis et l'aboutissement de la demande de rétractation, nous vous conseillons de choisir un retour disposant d’un suivi de la Poste. Si vous nous retournez le colis non-suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête de La Poste ne pourra alors être faite.
Il appartient au Client de régler à l'avance tous les frais d'expédition et le Client endossera tous les risques de perte ou de dommage du produit pendant son transport.
La société Les mini tornades n’accepte pas les colis adressés en port dû.

Conformément à l'article L121-20-2 du code de la consommation, ce droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés et réalisés à la commande.

Avant tout retour merci de contacter le service Relations Clients la société Les mini tornades :

ico-adresse
Les mini tornades
703 Domaine de la vigne
59910 Bondues - France




+33 (0) 6.60.38.18.04


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